Domov / Reklamácia a vrátenie a výmena tovaru Victory Motion

Reklamácia a vrátenie a výmena tovaru Victory Motion

 Potrebuješ vrátiť, vymeniť alebo reklamovať tovar?

Vo Victory Motion dbáme na spokojnosť našich zákazníkov a snažíme sa, aby každý produkt spĺňal očakávania. Ak sa napriek tomu vyskytne situácia, kedy chcete tovar reklamovať alebo vrátiť, postupujte podľa nasledujúcich podmienok.

1. Vyplň formulár

Pre začatie procesu si stiahni a vyplň príslušný formulár:

Tovar musí byť v pôvodnom stave – nenosený, nepoškodený, nepraný a s pôvodnými štítkami.
 Na vrátenie tovaru máš 30 dní od vytvorenia objednávky.
 Na reklamáciu sa vzťahuje štandardná lehota do 24 mesiacov od prevzatia.

2. Spôsoby vrátenia a reklamácie

Cez výdajné miesto Packeta (odporúčané)

Najjednoduchší spôsob:

  1. Zabaľ tovar a vlož do balíka vyplnený formulár alebo aspoň číslo objednávky a tvoje meno.

  2. Navštív najbližšie výdajné miesto Packety:
    www.packeta.sk/pobocky

  3. Nahlás obsluhe, že ide o spätnú zásielku, a zadaj náš ID kód:
    93588404

  4. Obsluha všetko vybaví za teba, štítok vytlačia na mieste.

Reklamácia cez Packeta Home (4,5 €)

Môžeš využiť pohodlné doručenie kuriérom Packeta Home na adresu:

Victory Motion s.r.o.
Podjazdova 2628/9
97101 Prievidza
Slovensko

Klasicky poštou

Balík môžeš zaslať aj prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriéra na našu adresu vyššie.
⚠️ Nezasielaj na dobierku – takýto balík nebude prevzatý.

Lehota na vybavenie reklamácie

Po doručení reklamovaného tovaru máme maximálne 30 dní na vybavenie tvojej reklamácie. O výsledku ťa budeme informovať e-mailom.

Výmena tovaru

Ak chceš vymeniť tovar (napr. za inú veľkosť), vytvor si prosím novú objednávku. Nepotrebné produkty nám zašli späť podľa postupu vyššie. Peniaze za vrátený tovar ti zašleme najneskôr do 7 pracovných dní od doručenia balíka.

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Podľa zákona máš možnosť vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia.
Tovar však musí byť:

  • nepoužívaný

  • v pôvodnom stave

  • bez známok opotrebenia

 Nákupná cena ti bude vrátená v plnej výške. Náklady na spätné doručenie znáša zákazník.

Vrátenie peňazí

Peniaze ti vrátime jedným z nasledujúcich spôsobov:

  • Bankový prevod – na číslo účtu (IBAN) uvedené vo formulári

  • Iný spôsob – podľa dohody (napr. kredit na nákup)

Kontakt

Ak si nevieš rady alebo máš otázky, pokojne sa nám ozvi:
✉️ info@victorymotion.sk